Оформление уголка и папки потребителя

Согласно действующему законодательству все субъекты предпринимательской деятельности  обязаны обеспечить наличие на видном и доступном месте уголка потребителя. Как правило, медицинские учреждения относятся к необходимости оформить  уголок  потребителя как к еще одной формальности, которую нужно просто соблюдать, и напрасно. Правильно и информативно оформленный уголок не только поможет  не только произвести положительное впечатление на пациентов, но и продемонстрировать Ваше знание требований законодательства проверяющим.  

Согласно требованиям п. 2.2 Лицензионных условий ведения хозяйственной деятельности по медицинской практике (далее - Лицензионные условия) утвержденных приказом МОЗ N 49 от 02.02.2011 г. лицензиат обязан разместить по месту проведения деятельности достоверную информацию в доступном для потребителя месте:

Кроме этого в уголке потребителя необходимо разместить Закон «О защите прав потребителей»,  контактную информацию органов защиты прав потребителей, прейскурант, информацию о скидках и дисконтных программах, материалах и оборудование, которое используется при предоставлении медицинских услуг. 

Документы и информацию лучше разместить на специально оборудованном стенде, а также сформировать «папку потребителя», которая будет храниться, например, у дежурного администратора.

Компания МЕДКОНСАЛТИНГ поможет Вам разработать документы для уголка потребителя в Вашем медицинском центре.

© Медконсалтинг. Все права защищены. 2011-2017.
г. Киев, ул. Ушинского, 40, 2 этаж, офис 219
(рядом с Единым окном МОЗ)
тел.: +380 (44) 466-11-46
моб.: +380 (67) 796-11-36